CURSO COMPLETO E-MAIL MARKETING

el marketing interactivo en general y el email marketing en particular. El artículo fija perfectamente el contexto en el que se mueven las marcas de lujo a la hora de comunicar. Sintetizando, este es:

La excelencia del producto ha de complementarse con una «experiencia de compra» cargada de valor para justificar la compra del producto.

Entra en juego el factor pedigrí vinculado a la historia de la marca y sus valores. Esto posibilitará dar continuidad al posicionamiento de la marca en la mente del consumidor.

Las marcas de lujo han de saber manejar el factor escasez y los puntos de venta para no perjudicar su exclusividad y prestigio.

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Aceptando, con las reservas necesarias, que este es el paradigma en el que se mueven estas marcas, podemos entender por qué el marketing interactivo y el email marketing en las marcas de lujo no está siendo explotado en todo su potencial . Asumiendo el reduccionismo, pero con voluntad de síntesis, podríamos afirmar que la esencia del marketing de lujo es «crear mundos de exclusividad», mientras que el del marketing interactivo y el email marketing es «cultivar las relaciones y su rentabilidad». Desde este punto de vista, el marketing interactivo y el del lujo se encuentran en planos distintos. De hecho, tenemos la impresión que la orientación que dan al marketing interactivo las marcas de lujo pone el acento en la potenciación de sus atributos y valores en detrimento de los elementos relacionales y de rentabilidad del canal.

Consideramos que las marcas de lujo deben encontrar un ámbito en el que conciliar las orientaciones de branding y relacional sin que ninguna de las dos se vea penalizada sino potenciada.